sylenquavia - Investissements Alternatifs | Plateforme Financière Canadienne

1 Informations que nous collectons

Chez sylenquavia, nous collectons plusieurs types d'informations pour vous offrir nos services d'investissements alternatifs de la meilleure façon possible. Ces informations nous permettent de personnaliser votre expérience et de vous fournir des conseils financiers adaptés à votre profil.

Informations personnelles directes

Nom complet, adresse e-mail et numéro de téléphone
Adresse postale et informations de facturation
Informations financières nécessaires pour nos services
Documents d'identité pour la vérification du compte
Préférences d'investissement et objectifs financiers

Données d'utilisation automatiques

Adresse IP et informations de localisation approximative
Type de navigateur et système d'exploitation
Pages visitées et temps passé sur notre plateforme
Interactions avec nos outils d'investissement
Cookies et technologies de suivi similaires

Nous ne collectons jamais d'informations sensibles sans votre consentement explicite, et toutes les données financières sont chiffrées selon les normes bancaires canadiennes.

Informations de tiers

Nous pouvons recevoir des informations vous concernant de la part de partenaires financiers autorisés, d'agences de crédit, ou d'autres sources légitimes pour compléter votre profil d'investisseur et respecter nos obligations réglementaires au Canada.

Type de données	Finalité	Durée de conservation
Informations de contact	Communication et support client	Durée de la relation + 7 ans
Données financières	Conseils personnalisés et conformité	Durée de la relation + 10 ans
Données d'utilisation	Amélioration des services	24 mois maximum

2 Comment nous utilisons vos informations

Vos informations personnelles sont utilisées exclusivement pour améliorer votre expérience sur notre plateforme et vous fournir des services financiers de qualité. Nous respectons strictement les lois canadiennes sur la protection des données personnelles.

Services principaux

Création et gestion de votre compte personnel
Analyse de votre profil d'investisseur
Recommandations d'investissements alternatifs personnalisées
Exécution et suivi de vos transactions
Rapports de performance et analyses détaillées

Communication et support

Notifications importantes concernant votre compte
Réponses à vos questions et demandes d'assistance
Mises à jour sur nos services et nouvelles opportunités
Communications marketing (avec votre consentement)
Alertes de sécurité et notifications de conformité

Nous n'utilisons jamais vos informations personnelles à des fins commerciales non autorisées. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences de communication dans les paramètres de votre compte.

Conformité réglementaire

Nous utilisons vos informations pour nous conformer aux exigences réglementaires canadiennes, notamment les règles de connaissance du client (KYC), de lutte contre le blanchiment d'argent (AML), et les obligations de déclaration aux autorités financières compétentes.

3 Partage et divulgation des données

Nous ne vendons jamais vos informations personnelles à des tiers. Le partage de vos données est strictement limité aux cas nécessaires pour fournir nos services ou respecter nos obligations légales au Canada.

Partenaires de service autorisés

Institutions financières partenaires pour l'exécution des transactions
Fournisseurs de services de paiement sécurisés
Auditeurs et conseillers juridiques professionnels
Prestataires de services informatiques avec accès limité
Organismes de réglementation financière canadiens

Obligations légales

Nous pouvons divulguer vos informations si requis par la loi canadienne, notamment en réponse à des demandes légales valides, pour protéger nos droits ou ceux de nos clients, ou pour prévenir la fraude et les activités illégales.

Tous nos partenaires sont tenus de respecter les mêmes normes de confidentialité que nous. Nous exigeons des accords de protection des données avec chaque tiers ayant accès à vos informations.

4 Sécurité et protection des données

La sécurité de vos informations personnelles est notre priorité absolue. Nous utilisons des technologies de pointe et des protocoles de sécurité stricts pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.

Mesures techniques

Chiffrement SSL/TLS pour toutes les communications
Chiffrement des données sensibles au repos
Authentification à deux facteurs obligatoire
Surveillance continue des activités suspectes
Sauvegardes sécurisées et redondantes

Mesures organisationnelles

Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
Formation régulière du personnel sur la sécurité des données
Audits de sécurité externes annuels
Politique de mots de passe renforcée
Procédures d'incident de sécurité documentées

En cas de violation de données, nous nous engageons à vous notifier dans les 72 heures et à prendre toutes les mesures nécessaires pour minimiser l'impact et prévenir de futurs incidents.

5 Vos droits et choix

Vous avez des droits importants concernant vos informations personnelles. Nous respectons ces droits et facilitons leur exercice à travers des procédures claires et accessibles.

Droits d'accès et de rectification

Accéder à toutes vos informations personnelles que nous détenons
Demander la rectification de données inexactes ou incomplètes
Obtenir une copie de vos données dans un format structuré
Être informé des sources de vos données personnelles
Connaître les finalités du traitement de vos données

Droits de contrôle

Demander la suppression de vos données personnelles
Limiter le traitement de certaines informations
Vous opposer au traitement à des fins marketing
Retirer votre consentement à tout moment
Déposer une plainte auprès du Commissaire à la vie privée du Canada

Pour exercer vos droits, contactez-nous à info@sylenquavia.com ou par courrier postal. Nous répondrons à votre demande dans les 30 jours ouvrables suivant sa réception.

6 Cookies et technologies de suivi

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience utilisateur, analyser l'utilisation de notre plateforme et personnaliser le contenu que nous vous proposons.

Types de cookies utilisés

Cookies essentiels pour le fonctionnement du site
Cookies de performance pour analyser l'utilisation
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Cookies de sécurité pour protéger votre compte
Cookies analytiques pour améliorer nos services

Gestion des cookies

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment dans les paramètres de votre navigateur. Notez que la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

7 Modifications de cette politique

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité pour refléter les changements dans nos pratiques, la législation applicable, ou l'évolution de nos services. Nous vous informerons de toute modification importante.

Notification des modifications

Notification par e-mail pour les changements majeurs
Mise à jour visible sur notre site web
Période de préavis de 30 jours avant application
Option de refuser les modifications importantes
Historique des versions disponible sur demande

Si vous n'acceptez pas les modifications apportées à cette politique, vous avez le droit de fermer votre compte et de demander la suppression de vos données personnelles.

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